售后退款说明
最后更新：2026 年 8 月 17 日
静态住宅 IP 是按地址和时长独占分配的资源，一旦交付即无法二次销售。以下说明哪些情况可以退款、如何处理。
1. 自动全额退款
下单后如果采购未能成功（例如线路临时下架、库存不足、资源分配失败），系统会自动把款项全额退回你的账户余额，无需申请。
订单记录中会标注失败原因，余额明细中会有对应的退款流水。
2. 交付后不可用
如果 IP 在交付后无法连通，请先在“我的静态 IP”页点击同步状态，并确认本地网络与账号密码无误。
经核实确属资源问题且无法修复的，我们会为该 IP 办理更换或按剩余天数折算退款到余额。请在发现问题后 48 小时内联系客服。
3. 不予退款的情形
已正常交付并可连通的 IP，因个人原因不再需要、买错地区或买错时长，不支持退款。请在下单前确认地区、类型和时长。
因违反服务条款被暂停或终止服务的，已产生的费用不予退还。
目标平台的风控判定、账号封禁等结果不属于服务本身的可用性问题，不作为退款依据。
4. 余额与充值
账户余额用于购买和续费。活动赠送部分不可提现。
如需退回未消费的充值本金，请联系客服说明情况，我们会按实际收款渠道核实后处理。